Log in

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21/09/2026

Met deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) wenst agent.wally BV (“Wally”) haar klanten en gebruikers op een duidelijke en volledige manier te informeren over de voorwaarden waaronder toegang kan worden verkregen tot en gebruik kan worden gemaakt van haar diensten en bijhorend online platform (hierna samen de “Dienstverlening”).

De Algemene Voorwaarden moeten worden gelezen samen met onze Privacyverklaring (waarin wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verzameld en hoe deze worden verwerkt) en de Cookieverklaring (die het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën toelicht).

Deze documenten vormen samen met de Algemene Voorwaarden een bindende overeenkomst (hierna gezamenlijk aangeduid als de “Voorwaarden”) tussen de klant of gebruiker enerzijds en Wally anderzijds.

Door gebruik te maken van de Dienstverlening bevestigt de gebruiker en/of klant kennis te hebben genomen van, en akkoord te gaan met, deze Voorwaarden.

1. Beschrijving van de Dienstverlening

1.1. De Dienstverlening kan worden aangeboden via diverse technologische platformen, interfaces of middelen, waaronder (mogelijkerwijs) het webplatform van Wally, mobiele of desktopapplicaties, browserextensies, API’s, plug-ins of integraties met toepassingen van derden (zoals Microsoft Outlook of andere samenwerkings- en communicatietools) (gezamenlijk het “Platform”). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienstverlening, ongeacht via welk Platform, integratie of medium de toegang plaatsvindt.

1.2. Via het Platform biedt Wally toegang tot software en functionaliteiten die (onder meer) door middel van kunstmatige intelligentie of AI automatisch teksten, analyses, rapporten, suggesties, bijstand, of andere digitale output kunnen genereren (“AI-Output”), op basis van input, instructies of data van de Gebruiker.

1.3. Het Platform wordt via een Software-as-a-Service (SaaS)-model ter beschikking gesteld.

1.4. De AI-functionaliteiten worden uitsluitend ter beschikking gesteld als hulpmiddel. Wally levert een middelenverbintenis en geen resultaatverbintenis. De Klant en/of Gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de beoordeling, interpretatie en toepassing van de AI-Output.

1.5. De aard, inhoud en frequentie van updates, functies of modules van de Dienstverlening en/of het Platform kunnen te allen tijde worden gewijzigd door Wally, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding.

2. Wie zijn wij en hoe kan je contact opnemen

2.1. De Dienstverlening wordt aangeboden door agent.wally BV, een vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Xavier De Cocklaan 49, 9831 Sint-Martens-Latem, ondernemingsnummer 1025.254.168 (hierna “Wally”, “wij”, “ons”).

2.2. Wally kan worden gecontacteerd via e-mail op info@wally.be.

2.3. Voor privacygerelateerde vragen kan contact worden opgenomen via privacy@wally.be.

3. Toepasselijkheid en aanvaarding van de Voorwaarden

3.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke gebruiker (“Gebruiker”) en op elke rechtspersoon die een contractuele relatie aangaat met Wally (“Klant”), ongeacht of de toegang tot de Dienstverlening rechtstreeks of via een tussenpersoon van Wally wordt verleend.

3.2. De Klant en de Gebruiker verklaren zich akkoord met de Voorwaarden door het Platform te gebruiken of door de overeenkomst met Wally te sluiten.

3.3. De Voorwaarden hebben voorrang op alle eventuele aankoopvoorwaarden, bestelbonnen of andere documenten van de Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

3.4. Indien een Gebruiker toegang krijgt via een Klant, blijft die Gebruiker persoonlijk gehouden om deze Voorwaarden na te leven.

4. Informatie en gebruik van het Platform

4.1. Het Platform en de daarop, of via het Platform, verstrekte informatie (zoals de AI-Output) worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor interne professionele doeleinden. Het gebruik voor consumenten- of particuliere doeleinden is uitdrukkelijk uitgesloten.

4.2. De Klant en de Gebruiker erkennen en aanvaarden uitdrukkelijk dat de informatie die via het Platform of de AI-functionaliteiten wordt verstrekt een informatief, indicatief en ondersteunend karakter heeft, en geen vervanging vormt voor professioneel advies, menselijke beoordeling of toezicht. De AI-functionaliteiten van Wally werken op basis van algoritmen die gebruik maken van publiek beschikbare bronnen, databanken van derden of door de Gebruiker ingevoerde gegevens. Deze bronnen kunnen onvolledig, verouderd of onnauwkeurig zijn, en Wally kan de juistheid, volledigheid of actualiteit ervan niet garanderen. De AI-Output is dan ook het resultaat van een automatische verwerking en berust op probabilistische of statistische schattingen. De gegenereerde analyses, teksten, voorspellingen of aanbevelingen vormen daarom geen juridisch, boekhoudkundig, fiscaal, financieel, wetenschappelijk of ander professioneel advies. De Klant en de Gebruiker erkennen dan ook dat de AI-Output enkel een hulpmiddel is dat kan worden gebruikt ter ondersteuning van interne professionele beslissingen, en niet als beslissingsgrond op zich. De Gebruiker (en de Klant) blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren, valideren en interpreteren van de AI-Output, en dient waar nodig aanvullend professioneel advies in te winnen. De Klant en de Gebruiker aanvaarden dat de AI-Output steeds een momentopname en een inschatting is, gebaseerd op de beschikbare gegevens en context op het ogenblik van de verwerking, zonder garantie van juistheid, volledigheid of relevantie.

4.3. Wally streeft ernaar om met redelijke middelen de informatie en functionaliteiten op het Platform correct, betrouwbaar en up-to-date te houden. Niettemin kan Wally geen enkele garantie bieden dat de weergegeven informatie (waaronder ook de AI-Output) volledig, juist of vrij van fouten is. Wally wijst alle aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de AI-Output of de daaruit afgeleide besluiten, behalve in geval van bewezen opzet of bedrog van haar kant. De Klant en de Gebruiker bevestigen dat zij dit risico aanvaarden als inherent aan het gebruik van AI-systemen en zich ertoe verbinden om de AI-Output niet als absolute waarheid of professioneel advies te beschouwen, maar als een ondersteunend instrument binnen hun eigen professionele verantwoordelijkheid. Het gebruik van het Platform, en de op basis van de Dienstverlening gegenereerde output (incl. de AI-Output) gebeurt dan ook steeds op eigen risico van de Klant of Gebruiker.

4.4. De Klant en de Gebruiker erkennen en aanvaarden tevens dat elk verder gebruik of verspreiding van gegevens en/of resultaten van de Dienstverlening (inclusief AI-Output) die via het Platform worden verkregen, onder hun eigen verantwoordelijkheid gebeurt. Indien de Klant dergelijke output geheel of gedeeltelijk gebruikt in rapporten, adviezen, publicaties, communicatie of andere vormen van dienstverlening aan derden, gelden de volgende principes:

  • de AI-Output mag niet worden voorgesteld of begrepen als professioneel advies of als een resultaat dat afkomstig is van Wally;
  • de Klant en/of de Gebruiker dient dezelfde beperkingen, disclaimers en waarschuwingen toe te passen als opgenomen in deze Voorwaarden;
  • de Klant en/of de Gebruiker is zelf verantwoordelijk om te beoordelen of zij ten aanzien van haar eigen klanten, partners of andere derden een informatie- of transparantieplicht heeft omtrent het gebruik van AI-gegenereerde gegevens of teksten;
  • elke beslissing om AI-Output te hergebruiken of te verspreiden gebeurt volledig onder verantwoordelijkheid van de Klant en/of de Gebruiker, die Wally volledig vrijwaart voor alle aanspraken of schade die daaruit voortvloeien;
  • Wally draagt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de Klant of haar Gebruikers de Output presenteren, interpreteren of gebruiken ten aanzien van derden.

4.5. De Klant erkent dat deze verplichtingen eveneens gelden voor haar verbonden ondernemingen, medewerkers, onderaannemers of andere personen die via haar toegang hebben tot het Platform of de AI-Output, in de mate waarin toegelaten door deze Algemene Voorwaarden.

5. Toegangsrechten en gebruiksbeperkingen

5.1. Na registratie en betaling van de toepasselijke vergoedingen verkrijgt de Klant (en waar relevant, diens Gebruiker), een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van het Platform, strikt beperkt tot de duur van de overeenkomst tussen Wally en de Klant (of waar relevant, de Gebruiker).

5.2. Dit gebruiksrecht geldt uitsluitend voor het aantal aangegeven of overeengekomen Gebruikersaccounts zoals bepaald in de offerte, overeenkomst of bestelbon met de Klant. De Klant (en dien Gebruikers) gaan ermee akkoord de technische vereisten te volgen om in te loggen op een account. Elk account is persoonlijk en individueel toegewezen aan een specifieke natuurlijke persoon binnen de organisatie van de Klant. Het is de Klant en de Gebruiker uitdrukkelijk niet toegestaan om:

  • accountgegevens (waaronder logins, wachtwoorden of API-tokens) te delen, door te geven of gezamenlijk te gebruiken met anderen, ook niet binnen de eigen organisatie;
  • met één account meerdere personen toegang te verlenen tot het Platform (shared use);
  • bijkomende Gebruikers toe te voegen zonder voorafgaande toestemming van Wally of zonder de bijhorende vergoeding te betalen;
  • tijdelijke of gedeelde logins te creëren, noch andere technische middelen te gebruiken die het aantal toegestane gebruikers omzeilen.

5.3. Wally behoudt zich het recht voor om op elk moment technische of administratieve controles uit te voeren op het aantal actieve Gebruikers of het gebruik van accounts (inclusief op basis van de technische middelen / stappen die nodig zijn om in te loggen op een account). Indien wordt vastgesteld dat het Platform wordt gebruikt door meer Gebruikers dan toegestaan, heeft Wally het recht om:

  • de Klant te factureren voor de bijkomende Gebruikers aan de op dat ogenblik geldende tarieven, met terugwerkende kracht tot de datum waarop het overschrijdend gebruik aanving; en/of
  • de betrokken accounts tijdelijk te blokkeren of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving, onverminderd het recht van Wally op schadevergoeding. Alvorens een account definitief te beëindigen of langdurig te blokkeren op grond van vastgestelde inbreuken, kan Wally contact opnemen met de betrokken Klant / Gebruiker. Indien de betrokken Gebruiker of Klant in kennis wordt gesteld, kan deze zijn standpunt kenbaar maken teneinde te trachten objectief aan te tonen dat de gebruikersregels niet zijn geschonden.

5.4. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de accounts binnen zijn organisatie en zal Wally onmiddellijk inlichten bij verlies, misbruik of vermoeden van ongeoorloofde toegang tot een account.

5.5. Het gebruiksrecht geldt uitsluitend voor interne professionele doeleinden binnen de organisatie van de Klant.

5.6. De Klant erkent en aanvaardt dat het gebruik van het Platform (en de Dienstverlening) onderworpen is aan redelijke fair-use-limieten (fair use-principe). Wally biedt de Dienstverlening aan voor normaal professioneel gebruik binnen een organisatie- of teamcontext, niet voor massaal, geautomatiseerd of programmatisch gebruik buiten de overeengekomen scope of licentie. Gebruik dat naar de redelijke beoordeling van Wally buitensporig, geautomatiseerd of strijdig is met de bedoeling van de Dienstverlening (zoals het delen van één account door meerdere personen, systematische bulk- of API-aanroepen, of voortdurende verwerking op grote schaal) wordt beschouwd als onfair gebruik. Wally mag, ter bescherming van de kwaliteit en beschikbaarheid van de Dienstverlening (en haar Platform), dergelijke buitensporige of ongepaste activiteit beperken, schorsen of bijkomend factureren, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. De concrete grenzen of richtlijnen inzake fair use kunnen door Wally worden verduidelijkt of aangepast via het Platform of de documentatie. De Klant verbindt zich ertoe deze richtlijnen te respecteren.

5.7. Het is verder verboden om:

  • het Platform geheel of gedeeltelijk te reproduceren, verkopen, verhuren of ter beschikking te stellen aan derden;
  • het Platform te gebruiken voor het ontwikkelen of trainen van concurrerende AI-systemen;
  • reverse engineering of decompilatie toe te passen;
  • beveiligingsmaatregelen te omzeilen of proberen te doorbreken;
  • virussen of schadelijke code te uploaden;
  • het Platform te gebruiken op een manier die Wally, andere gebruikers of derden schade kan berokkenen.

5.8. Wally behoudt zich het recht voor om de toegang van een Gebruiker of Klant tijdelijk of definitief te blokkeren bij overtreding van deze bepalingen of wanneer er sprake is van een veiligheidsrisico.

6. Intellectuele eigendomsrechten

6.1. Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de Dienstverlening en diens software, AI-modellen, broncode(s), algoritmes, documentatie, het design en de handelsmerken behoren uitsluitend toe aan Wally of haar licentiegevers.

6.2. De Klant verkrijgt enkel de beperkte gebruiksrechten die in deze Voorwaarden zijn beschreven.

6.3. De Klant of Gebruiker behoudt de rechten op de data en content die hij invoert in het Platform (“Input Data”). De Klant verleent aan Wally een niet-exclusieve licentie om deze Input Data te verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de Dienstverlening.

6.4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal Wally de Input Data niet gebruiken voor het trainen of verbeteren van haar AI-modellen.

6.5. De AI-Output die door het Platform wordt gegenereerd, kan intellectuele eigendomsrechten bevatten die aan Wally of derden toekomen. De Klant / Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van deze AI-Output en vrijwaart Wally voor aanspraken van derden.

6.6. De Klant (of zijn Gebruiker) kan, naar eigen goeddunken, Wally voorzien van suggesties, opmerkingen of andere feedback met betrekking tot de Dienstverlening en/of het Platform ("Feedback"). Het staat Wally vrij om dergelijke Feedback op enigerlei wijze te gebruiken, inclusief voor toekomstige ontwikkeling of verbetering van de Dienstverlening en/of het Platform. Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit of verband houden met de verwerking van dergelijke Feedback in de Dienstverlening en/of het Platform of eventuele gerelateerde ontwikkelingen berusten uitsluitend bij Wally. De Klant (en/of zijn Gebruiker,) draagt hierbij onherroepelijk dergelijke rechten over aan Wally en doet afstand van alle aanspraken op compensatie of vergoeding in dat verband.

7. Prijzen, facturatie en betaling

7.1. De toepasselijke prijzen worden vermeld in de offerte, overeenkomst of op het Platform. Alle bedragen zijn exclusief BTW (tenzij waar anders uitdrukkelijk bepaald) en eventuele belastingen of heffingen.

7.2. De vergoedingen zijn verschuldigd voorafgaand aan de levering van de Dienstverlening, tenzij anders overeengekomen.

7.3. Facturen zijn onmiddellijk betaalbaar bij facturatie, en dit op de bankrekening vermeld op de factuur.

7.4. Bij niet-betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de wet inzake betalingsachterstand in handelstransacties, verhoogd met zes procent (6%), alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 250 EUR per factuur.

7.5. Facturen worden geacht aanvaard te zijn indien geen schriftelijke betwisting volgt binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst.

7.6. Wally is gerechtigd de toegang tot het Platform tijdelijk op te schorten of te beëindigen bij wanbetaling.

7.7. Zoals in deze Algemene Voorwaarden bepaald, heeft Wally het recht (in aanvulling van haar overige rechten onder toepasselijke recht of de Voorwaarden) om bijkomende vergoedingen aan te rekenen indien wordt vastgesteld dat meer Gebruikers van de Dienstverlening gebruik maken dan hetgeen is overeengekomen met de Klant. Daaromtrent geldt het volgende. Het aantal actieve Gebruikers wordt continu geregistreerd via ons automatisch billingsysteem. Eventuele wijzigingen in het gebruikersaantal worden automatisch pro rata verwerkt in de facturatie en kunnen aanleiding geven tot een op- of neerwaartse aanpassing van de toepasselijke prijsschaal. Indien het aantal Gebruikers stijgt, wordt de hogere prijsschaal automatisch toegepast vanaf het moment van overschrijding, waarbij de bijkomende kosten pro rata worden aangerekend voor de resterende duur van de lopende facturatieperiode. Bij een daling van het aantal Gebruikers wordt de Klant automatisch geherclassificeerd naar de lagere prijsschaal, maar reeds gefactureerde of betaalde bedragen worden in geen geval gecrediteerd of teruggestort. Eventuele open posities die ontstaan door een daling in het gebruikersaantal worden automatisch verrekend met toekomstige nieuwe Gebruikers of met de volgende facturatiecyclus, zoals geregistreerd door het billingsysteem. De Klant erkent dat de door dit systeem geregistreerde gebruikersaantallen en berekeningen bindend zijn voor de prijsbepaling, teneinde discussies omtrent de juistheid van de facturatie te vermijden.

8. Gebruik van het Platform

8.1. De Klant en de Gebruikers mogen het Platform uitsluitend gebruiken voor rechtmatige en toegelaten doeleinden binnen hun eigen professionele activiteiten.

8.2. Het is verboden om:

  • het Platform te gebruiken op een wijze die strijdig is met wetgeving, openbare orde of rechten van derden;
  • de werking van het Platform te hinderen of de beveiliging te omzeilen;
  • reverse engineering of decompilatie toe te passen;
  • het Platform te gebruiken voor de ontwikkeling van concurrerende diensten;
  • schadelijke code te verspreiden of te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere gebruikers.

8.3. Wally kan bij vermoeden van misbruik of schending van deze Voorwaarden de toegang onmiddellijk (tijdelijk) opschorten, zonder recht op vergoeding.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en updates

9.1. Wally streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform, maar kan geen ononderbroken toegang garanderen.

9.2. Tijdelijke onderbrekingen kunnen plaatsvinden wegens onderhoud, updates, verbeteringen of factoren buiten de redelijke controle van Wally. Dergelijke onderbrekingen geven geen recht op compensatie aan de Klant en/of Gebruiker.

9.3. Wally zal, waar redelijk mogelijk, dergelijke werken vooraf aankondigen en trachten de hinder te beperken.

9.4. Technische of functionele wijzigingen aan het Platform maken automatisch deel uit van de overeengekomen Dienstverlening. Wally zal zich in dat kader redelijk inspannen om de kern-en hoofdfunctionaliteit van het Platform / Dienstverlening te vrijwaren, zodat de essentiële mogelijkheden waarop de Klant zich mag verlaten, behouden blijven. De Klant en de Gebruiker erkennen en aanvaarden echter dat het tot de aard en essentie van een SaaS-gebaseerde dienstverlening behoort dat de software en de bijhorende functionaliteiten voortdurend evolueren en dat Wally, om technische, veiligheids-, wettelijke of commerciële redenen, regelmatig aanpassingen, updates of uitbreidingen kan doorvoeren. Dergelijke wijzigingen worden geacht deel uit te maken van de overeengekomen Dienstverlening en zijn, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald (bijvoorbeeld bij de introductie van nieuwe betalende modules of optionele functionaliteiten), automatisch van toepassing op alle Klanten (en hun Gebruikers). Zulke aanpassingen geven de Klant of de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding, zolang de wezenlijke werking van het Platform niet fundamenteel wordt aangetast.

10. Beveiliging en toegangsbeheer

10.1. Wally neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen conform de gangbare industriestandaarden om het Platform te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik van gegevens.

10.2. De Klant / Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van zijn toegangsgegevens en voor alle activiteiten die via zijn accounts plaatsvinden.

10.3. Bij verlies, misbruik of vermoeden van onbevoegde toegang dient de Klant (of de Gebruiker) Wally onmiddellijk te informeren. Wally kan in dat geval passende maatregelen nemen, waaronder het blokkeren van accounts of het verplicht wijzigen van wachtwoorden.

10.4. Wally behoudt zich het recht voor de authenticatieprocedures of veiligheidsvereisten te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, indien dit nodig is om de veiligheid of werking van het Platform te waarborgen.

11. Verwerking van gegevens en vertrouwelijkheid

11.1. Wally en de Klant / Gebruiker verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze overeenkomst ontvangen, strikt geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering ervan.

11.2. De verwerking van persoonsgegevens door Wally gebeurt conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de AVG), waarvoor verder wordt verwezen naar de Privacyverklaring.

11.3. De Klant, alsook de Gebruiker, blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, inhoud en kwaliteit van de gegevens, documenten of andere informatie die hij zelf invoert, uploadt of laat verwerken via het Platform (“Input Data”). De Klant (en zijn Gebruiker) garandeert dat alle Input Data op een rechtmatige wijze zijn verkregen en verwerkt, en dat hij beschikt over alle nodige rechten, toestemmingen, licenties en wettelijke grondslagen om deze gegevens te gebruiken in het kader van de Dienstverlening en om deze door Wally te laten verwerken voor de uitvoering daarvan. De Klant (en zijn Gebruiker) bevestigt verder dat hij, waar toepasselijk, de betrokken personen, partners of derden correct heeft geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens, dat alle vereiste toestemmingen of kennisgevingen conform de toepasselijke wetgeving zijn verkregen, en dat geen enkel vertrouwelijkheids- of contractueel beding wordt geschonden door het aanleveren of verwerken van deze Input Data via het Platform. De Klant (en zijn Gebruiker) vrijwaart Wally volledig tegen alle aanspraken, klachten, vorderingen of schade die voortvloeien uit of verband houden met de verwerking van Input Data die in strijd is met toepasselijke wetgeving, contractuele verplichtingen of rechten van derden, of met de garanties in dit artikel.

11.4. Wally mag geanonimiseerde of geaggregeerde gebruiksgegevens verwerken om de prestaties, beveiliging of functionaliteit van het Platform te verbeteren, mits zonder identificatie van de Klant of haar Gebruikers.

12. Beëindiging, schorsing en verwijdering van gegevens

12.1. De overeenkomst (daaronder dus de Voorwaarden) tussen de betrokken partijen (i.e. Wally en de Klant en/of de Gebruiker(s)) aangegaan, loopt tot de overeengekomen einddatum (zoals opgenomen in de afzonderlijke overeenkomst die tussen die partijen is aangegaan of volgens het gekozen onderschrijvingsplan) en wordt telkens automatisch hernieuwd voor dezelfde periode zoals initieel aangegaan, tenzij één partij ten minste drie (3) maanden voor de afloop van de initiële periode of de dan lopende verlengingsperiode, de overeenkomst schriftelijk opzegt.

12.2. Wally kan de Voorwaarden met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen of schorsen bij:

  • ernstige schending van deze Voorwaarden,
  • niet-betaling,
  • faillissement of staking van de activiteiten van de Klant,
  • veiligheidsrisico’s of misbruik.

12.3. Na beëindiging kan de Klant gedurende dertig (30) dagen toegang vragen tot export van resterende gegevens. Daarna kan Wally de data definitief verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

12.4. De beëindiging ontslaat de Klant niet van openstaande betalingsverplichtingen.

13. Overmacht

13.1. Wally is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die te wijten zijn aan overmacht of omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals stroom- of netwerkstoringen, cyberaanvallen, pandemieën, stakingen, brand, overheidsmaatregelen of defecten bij leveranciers.

13.2. Wanneer de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst (de Voorwaarden) beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Deze clausule 14 geldt zonder afbreuk aan de overige aansprakelijkheidsbeperkingen uiteengezet in de Voorwaarden.

14.2. De Dienstverlening en het Platform worden geleverd op een “as is”-basis (i.e. zoals ze is, in haar huidige vorm), zonder enige verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties inzake nauwkeurigheid, volledigheid, werking, verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, zoals ook verder bepaald in deze Voorwaarden.

14.3. Zonder afbreuk aan het voorgaande, is Wally enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare en bewezen contractuele tekortkoming in hoofde van Wally. In geen geval is Wally aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot winstderving, verlies van cliënteel of opdrachten, reputatieschade, verlies van gegevens of bestanden, verminderde omzet, onderbreking van activiteiten, extra personeels- of administratiekosten, misgelopen besparingen, vervangingskosten of enige schade die de Klant (of Gebruiker) lijdt doordat zijn eigen klanten, leveranciers of andere derden schade ondervinden of niet tevreden zijn over door de Klant (of diens Gebruiker) verspreide output, met inbegrip van gevallen waarin dergelijke derden betaling weigeren, de samenwerking beëindigen of andere vorderingen instellen.

14.4. Zonder afbreuk aan het voorgaande, is de totale cumulatieve aansprakelijkheid (i.e. dus niet per schadegeval, of per beweerde fout) van Wally in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de zes (6) maanden voorafgaand aan het eerste schadeverwekkende feit aan Wally heeft betaald, met een maximum van vijfentwintigduizend euro (€ 25.000,00).

14.5. Elke vordering vervalt één (1) maand na ontdekking van het schadeverwekkende feit.

14.6. Elke aansprakelijkheid van de bestuurders, leidinggevenden, aandeelhouders, werknemers, agenten, verbonden personen en onderaannemers van Wally (ongeacht of deze gebaseerd is op een contract of op een onrechtmatige daad, of anderszins) wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor zover de wet dit toelaat (d.w.z. geen enkele aansprakelijkheid voor de hulppersonen van Wally zoals bedoeld in Boek 6 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek).

14.7. De Klant (en diens Gebruikers) erkennen en komen uitdrukkelijk overeen dat de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in de Voorwaarden de risicoverdeling en commerciële balans tussen de Partijen weerspiegelen in de context van de overeenkomst tussen hen aangegaan en dat deze beperkingen een materiële voorwaarde zijn voor het aangaan van de overeenkomst.

14.8. Deze clausule heeft geen invloed op enige aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aansprakelijkheid die voortvloeit uit fraude, opzet of andere dwingende wettelijke bepalingen.

15. Wijziging van de Voorwaarden

15.1. Wally kan deze Voorwaarden wijzigen omwille van wettelijke, technologische of commerciële redenen. De gewijzigde versie wordt aan de Klant / Gebruiker meegedeeld via het Platform of per e-mail.

15.2. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding ervan.

16. Overdracht en onderaanneming

16.1. Wally mag de uitvoering van deze overeenkomst (incl. de Voorwaarden) geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan onderaannemers of verbonden ondernemingen, mits zij de vertrouwelijkheid en veiligheidsverplichtingen respecteren.

16.2. Wally mag haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst (incl. de Voorwaarden) geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde partij in het kader van een reorganisatie, herstructurering, fusie, splitsing, inbreng, verkoop van activa of activiteiten (asset deal), wijziging van aandeelhouderschap, overname, joint venture of enige andere vorm van overdracht of herorganisatie van (een deel van) haar onderneming of activiteiten. De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk, zowel in eigen naam als namens zijn Gebruikers, dat een dergelijke overdracht of overgang van rechten en verplichtingen geen voorafgaand individueel akkoord of afzonderlijke kennisgeving vereist en geen grond kan vormen voor beëindiging of schadevergoeding.

16.3. De Klant mag zijn rechten of verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wally.

17. Vrijwaring

17.1. De Klant vrijwaart Wally volledig voor alle aanspraken van derden, met inbegrip van haar eigen klanten of gebruikers, die voortvloeien uit of verband houden met:

  • het gebruik of de interpretatie van AI-Output (of andere content die door de Dienstverlening en/of het Platform wordt gegenereerd);
  • de verwerking of inhoud van Input Data;
  • schending van rechten van derden (zoals intellectuele eigendom, privacy, vertrouwelijkheid of beroepsgeheim);
  • elk handelen of nalaten van de Klant of zijn Gebruikers in strijd met deze Voorwaarden.

17.2. Deze vrijwaring omvat alle directe en indirecte schade, kosten en uitgaven, met inbegrip van redelijke advocatenkosten, die Wally moet dragen om zich te verdedigen tegen dergelijke aanspraken.

18. Audit en logbestanden

18.1. Wally heeft het recht om technische logs en gebruiksgegevens (inclusief beveiligings- en gebruikslogs) bij te houden, te controleren en te gebruiken met het oog op systeembeveiliging, foutopsporing, prestatieanalyse en naleving van deze Voorwaarden (inclusief, maar niet beperkt tot, de naleving van de regels inzake individuele accounts, afwezigheid van het delen van accountgegevens, enz.).

18.2. De Klant erkent dat dergelijke logging een essentieel onderdeel vormt van de werking en beveiliging van SaaS-diensten.

18.3. Wally kan periodiek interne of externe audits uitvoeren op haar infrastructuur om de naleving van toepasselijke normen te waarborgen. De Klant stemt in met dergelijke controles voor zover die geen toegang verlenen tot zijn vertrouwelijke bedrijfsinformatie.

19. Kennisgevingen en communicatie

19.1. Alle kennisgevingen of meldingen krachtens deze Voorwaarden moeten schriftelijk gebeuren via e-mail of per aangetekende brief aan de contactgegevens vermeld in de overeenkomst of op het Platform; ten aanzien van de Klant mag dit ook gebeuren mits gebruik van de laatste gekende gegevens voor de Klant volgens betrouwbare openbare bronnen (bv. in België het adres opgenomen in de Kruispuntbank van Ondernemingen).

19.2. Elektronische communicatie geldt als rechtsgeldig bewijs van kennisgeving op de datum van verzending, tenzij blijkt dat de e-mail niet werd afgeleverd.

20. Nietigheid en scheidbaarheid

20.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20.2. De betrokken bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de economische bedoeling en het doel van de oorspronkelijke bepaling.

21. Geen afstand van recht

21.1. Het niet of laattijdig uitoefenen door een partij van enig recht of rechtsmiddel dat voortvloeit uit deze Voorwaarden kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht.

21.2. Elke gedeeltelijke uitoefening van een recht sluit een latere uitoefening van datzelfde recht niet uit.

22. Bewijs en elektronische aanvaarding

22.1. Partijen erkennen dat elektronische documenten en communicatie (waaronder e-mails, digitale logs, klikregistraties en elektronische handtekeningen) geldig bewijs vormen van de totstandkoming, uitvoering en inhoud van de overeenkomst.

22.2. De aanvaarding van deze Voorwaarden bij online registratie of via het Platform heeft dezelfde rechtsgeldigheid als een ondertekend geschrift.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

23.1. Op deze Voorwaarden en alle daarmee samenhangende overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag.

23.2. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

23.3. Partijen verbinden zich ertoe in de eerste plaats te trachten geschillen minnelijk op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

24. Slotbepalingen

24.1. Deze Voorwaarden vormen samen met eventuele specifieke overeenkomsten, bijlagen of beleidsdocumenten (zoals de Privacyverklaring en Cookieverklaring) de volledige overeenkomst tussen Wally en de Klant en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke afspraken over hetzelfde onderwerp.

24.2. De titels en tussenkopjes dienen enkel voor het leesgemak en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

24.3. De Klant stemt ermee in dat Wally zijn naam, handelsnaam en logo mag gebruiken voor beperkte referentie- en publiciteitsdoeleinden, met name om aan te geven dat de Klant gebruiker of klant is van het Platform. Wally mag de Klant tevens vermelden in offertes, aanbestedingen of tenders (privaat of publiek) als referentie, zonder daarbij vertrouwelijke of commerciële details van de samenwerking te onthullen.

24.4. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen worden enkel ter informatie verstrekt; in geval van interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandstalige versie.

24.5. De meest recente versie van deze Voorwaarden is steeds beschikbaar via het Platform.