Customer Success & Value Manager
Dit is geen 'ingevulde' functie. Als Customer Success & Value Manager ben jij de eerste in deze rol en neem je volledig ownership over hoe customer success, value creatie én upsell binnen Wally vorm krijgen.
Over Wally
Wally is een AI-agent die accountantskantoren helpt om grip te krijgen op hun data, processen en beslissingen. Geen klassieke software, maar een slimme collega die meedenkt, vooruit kijkt en werk uit handen neemt.
We staan aan het begin van een sterk groeiverhaal en net daarom zoeken we iemand die mee richting geeft.
Jouw rol
Je bouwt niet alleen relaties uit met klanten, je zet de lijnen uit, bepaalt wat 'goede customer success' betekent en vertaalt dat naar een schaalbaar model.
Wat ga je doen?
- ·Ownership over Customer Success: Je neemt de lead over het volledige post-sales traject: onboarding tot lange-termijn partnerships.
- ·Waarde maximaliseren: Je zorgt ervoor dat klanten het maximale halen uit Wally; inhoudelijk, operationeel én strategisch.
- ·Upsell & commerciële groei: Je identificeert upsell- en uitbreidingskansen binnen bestaande accounts.
- ·Interne bruggenbouwer: Je vertaalt klantfeedback naar input voor product, marketing en sales.
Wie zoeken we?
- ·Je hebt ervaring in Customer Success, Account Management
- ·Je combineert klantgerichtheid met commerciële scherpte, je durft kansen benoemen én verzilveren
- ·Je houdt van autonomie, verantwoordelijkheid en het uitbouwen van iets van nul.
- ·Je denkt strategisch, maar bent ook hands-on.
- ·Ervaring met accountancy, SaaS, finance of professionele dienstverlening is een grote plus (maar geen must).
Wat bieden we?
- ·Een strategische rol in een snelgroeiende start-up
- ·Directe impact op klanten én bedrijfsresultaat
- ·Competitief loon + groeiperspectief
- ·Flexibiliteit, ownership en een team dat vooruit wil
Voel jij je aangesproken?
Zie je jezelf als een sleutelfiguur in de groei van een jonge, beloftevolle start-up? Solliciteer dan nu!